# Aktivieren der Helpdesk-Unterstützung

Die RAS-Konsole und das Verwaltungsportal bieten benutzerdefinierten Administratoren die Möglichkeit, eine Support-Anfrage an den Helpdesk Ihres Unternehmens zu senden.

Zur Aktivierung der Helpdesk-Unterstützung für benutzerdefinierte Administratoren gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie in der RAS-Konsole die Kategorie **Funktionen**.
2. Wählen Sie die Option **Lokale Support-Aktionen mit der folgenden URL überschreiben** und geben Sie den Link zu Ihrem lokalen Support-Portal in dem dafür vorgesehenen Feld an. Dieser Link wird geöffnet, wenn ein benutzerdefinierter Administrator auf **Hilfe > Support anfordern** in der RAS-Konsole oder **Hilfe und Support > Support anfordern** im Verwaltungsportal klickt.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.parallels.com/landing/ras-admin-guide/v21-de-de/verwaltung-von-benutzergeraeten-und-client-richtlinien/enabling-help-desk-support-for-custom-administrators.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.