> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.parallels.com/landing/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.parallels.com/landing/ras-mp-guide/v19-de-de/hilfe-und-support.md).

# Hilfe und Support

Die Kategorie **Hilfe und Support** enthält Links zu Ressourcen, die Sie dabei unterstützen, Antworten auf Fragen zu finden, Probleme zu lösen, Software und Dokumentation herunterzuladen und Parallels Support zu kontaktieren.

Beachten Sie, dass einige Links Sie auf die Seite Parallels My Account führen, wo Sie sich anmelden müssen. Wenn Sie ein Parallels RAS-Abonnement besitzen, haben Sie bereits ein Konto. Wenn Sie noch kein Parallels-Konto haben, müssen Sie zunächst eines einrichten.

## Kontakt zum Parallels-Support

Um sich mit dem Parallels Support in Verbindung zu setzen, verwenden Sie die Links im Abschnitt **Support**:

* **Systembericht in Parallels hochladen**: Sammelt die erforderlichen Daten und sendet einen Systembericht an Parallels. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei nicht um eine offizielle Supportanfrage handelt.
* **Systembericht herunterladen**: Erfasst die Daten und speichert sie am angegebenen Ort. Das kann hilfreich sein, wenn ein Mitarbeiter vom Parallels Support Sie darum bittet, einen Bericht einzusenden.
* **Support-Anfrage erstellen**: Sendet eine offizielle Support-Anfrage an Parallels, die auch einen Systembericht mit weiteren Umgebungsinformationen für Parallels Support enthalten kann. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

## Kontakt zum lokalen Support

Wenn Ihr Stammadministrator eine URL zum lokalen Support-Portal hinzugefügt hat, können Sie über den Link **Support anfordern** im Bereich **Support** dorthin navigieren.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.parallels.com/landing/ras-mp-guide/v19-de-de/hilfe-und-support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.